Minne mennä ja soittaa, jos lämmitystä ei ole: käytännön neuvoja
Jos lämmönsyötössä ilmenee ongelmia, niihin on puututtava välittömästi, etenkin talvella. Ensimmäinen asia, joka sinun on määritettävä, on asunnon lämpötila.Tämä määrittää minne mennä, jos lämmitystä ei ole.
Ongelman ratkaisemiseksi kiireellisesti sinun on soitettava rahastoyhtiöön sekä palveluntarjoajan lähetyspalveluun. Jos tämä menetelmä ei ratkaise ongelmaa, sinun tulee turvautua radikaalimpiin menetelmiin, joita käsittelemme materiaalissamme.
Artikkelin sisältö:
Lämpöongelman tunnistaminen
Kun asiantuntija on matkalla, voit selvittää syyn itse. Mittauksia varten tarvitset tavallisen huonelämpömittarin. Mittausvirhe on suuri, mutta on tarpeen määrittää vain huoneiden likimääräinen lämpötilaero. Jos lämpötila on alle normaalin, sinun on ymmärrettävä syyt ja ymmärrettävä, kuinka päästä eroon ongelmasta.
Likimääräisten lämpötila-arvojen määrittämiseksi sinun on laitettava kätesi nousuputkeen ja rekisteriin, joka sijaitsee seuraavassa huoneessa. Tämä menetelmä sopii yksityisiin koteihin. Jos lämmitysongelma ilmenee talossa, jossa on paljon asuntoja, on tarpeen haastatella lähimmät naapurit.
Jos nousuputki on kuuma ja lämmityslaitteet eivät ole lämpimiä, järjestelmään on todennäköisesti päässyt ilmaa. Tässä tapauksessa ongelma ratkeaa muutamassa tunnissa. Kaasun likaantumisen lisäksi syynä voi olla järjestelmän epätasapaino tai jäähdyttimen vika. Jos naapurilla ei ole vastaavia ongelmia, syy on asunnon putkien ja laitteiden kunnossa.
Jos lämpötila-arvot ovat samat, tämä osoittaa ongelmia lämpöenergian toimittamisessa koko talossa. Tässä tapauksessa sinun on tarkistettava naapureiltasi, onko heillä samanlaisia ongelmia.Useimmiten yhtäläiset lämpötilalukemat vahvistavat ongelmien olemassaolon yleisessä viestinnässä.
Älä luota ongelman nopeaan ratkaisuun. On parempi kytkeä sähkölämmitin kuin odottaa, että lämpötila laskee kriittisille tasoille. Lue alta kuinka valitset hyvän lämmittimen kotiisi materiaalia.
Asiantuntijan tulee saapua viimeistään kahden tunnin kuluttua lähetyspalveluun soittamisesta. Lämmönjakelujärjestelmän vian havaitsemisen lisäksi hänen on otettava lukemat ja kirjattava kirjallisesti lämmönsyötön puute.
Hänen tehtäviinsä kuuluu lain laatiminen. Tämä asiakirja on laadittu kahtena identtisenä kappaleena, joista toinen on omistajalle.
Miksi tekoa tarvitaan?
Asiakirja vahvistaa tarjottujen palvelujen huonon laadun ja on perusta lämpöenergian kuluttajalle valittaa tuomioistuimelle, valvontaviranomaisille ja saada myös uudelleenlaskenta.
Jotta säädöksellä olisi lainvoimaa, seuraavien edellytysten on täytyttävä:
- Vältä keinotekoista lämpötilan nostamista tutkittavassa asunnossa.
- Kutsu koolle toimikunnan kokoonpano.
- Ilmoita asumispalvelun edustajalle ja palveluntarjoajalle.
Kaikki lämmityslaitteet on sammutettava välittömästi raportin tekopäivänä. Asiakirjaa laadittaessa kirjataan lämmönjakelun poissaolo, joten mittauksiin vaikuttavat tekijät on suljettava pois.
Toimikunnan tulee mitata huonelämpötila ja verrata sitä standardeihin ottaen huomioon ympäristön lämpötilan vaihtelut. Huoneen ilma on lämmitettävä 18 celsiusasteeseen. Pienet poikkeamat ovat sallittuja 2 asteen välillä ylös tai alas.
Lämmönjakelun standardit
GOST-teksti osoittaa standardit ja sallitut poikkeamat siitä toimitettaessa lämpöä erityyppisiin tiloihin.
Lämpöä on toimitettava kuluttajille keskeytyksettä koko kauden ajan, kun lämmitystä toimitetaan.
Valtioneuvoston asetuksella nro 354 säädetään seuraavista mahdollisista keskeytyksistä asuinrakennusten lämmöntoimituksissa:
- Lämpötilan lasku ei saa ylittää yhteensä 24 tuntia kuukaudessa.
- Huoneen lämpötilan laskeminen 8 -10 asteeseen ei saa ylittää 4 tuntia (kerrallaan).
- Huoneen lämpötilan laskeminen 10 -12 asteeseen ei saa ylittää 8 tuntia (kerrallaan).
- Huoneen lämpötilan laskeminen 13 -16 asteeseen ei saa ylittää 12 tuntia (kerrallaan).
Jos palveluntarjoaja ei noudata näitä standardeja, hän on taloudellisesti vastuussa kuluttajia kohtaan. Jokaiselta päätöksessä määritellyn sallitun ajan ylittävältä viivästystunnilta palvelumaksua alennetaan 0,15 %.
Jos rikkomuksia tapahtuu useita, toimittaja voi joutua hallinnolliseen tai rikosoikeudelliseen vastuuseen seurausten vakavuudesta riippuen. Voit lukea lisää mukavan mikroilmaston parametreista asuintiloissa Tässä artikkelissa.
Jos asiantuntija ei tule paikalle
Sitä, että lämmöntoimittajan edustaja ei tule paikalle kutsuttaessa, ei saa jäädä huomaamatta. On tarpeen soittaa uudelleen lähetyspalveluun ja ilmoittaa palvelujen tarjoamismenettelyn rikkomisesta.Vaadi selvennyksiä ja ilmoita aikomuksestasi tehdä valituksia niiden toimintaa valvoville viranomaisille ja ylemmille viranomaisille.
On pyydettävä selvitys viivästymisen syistä. On tarpeen vaatia asiantuntijan välitöntä lähettämistä tarkastamaan viestintä ja muistuttamaan häntä hänen velvollisuudestaan laatia raportti.
Keskustelun jälkeen työnvälittäjän kanssa sinun on valittava pääinsinöörin tai johtajan numero ja esitettävä lyhyesti tilanteen ydin, jossa kerrotaan selkeästi kertyneen vaateen osoite ja syy. Ilmoita vastauksen puuttumisesta lähettäjälle osoitettuun pyyntöön, mainitse aikomuksestasi valittaa organisaatiota vastaan valvontaviranomaisille.
On tarpeen vaatia vian korjaamista mahdollisimman pian ja varmistaa, että asiantuntija tulee tarkastamaan lämmitysjärjestelmän. On tarpeen mainita kollektiivisen valituksen laatiminen, jos kaikilla talon asukkailla on ongelmia lämmityksen kanssa. Useimmissa tapauksissa tämä riittää herättämään sähköyhtiöiden huomion.
Olet myös kiinnostunut tietämään, mitä tehdä ja minne soittaa, jos virta katkaistiin.
Mitä tehdä, jos lämmitystä ei ole?
Kun asiantuntija saapuu ja vastaanottaa todistuksen, asiakirjasta on tehtävä kopiot. Niitä tarvitaan suunniteltujen pyyntöjen määrän perusteella.
Lisäksi voit kirjoittaa, että uudelleenlaskennan, oikeudenkäyntikulujen maksamisen ja saadun moraalisen vahingon korvauksen lisäksi vaadit sakkoa. Kirjoita, että aiot vuokrata asunnon ja vaadit oikeuden kautta korvausta vuokrakuluista.
Yksityisen yrityksen ei ole kannattavaa viedä riitaa oikeuden eteen. Tästä syystä vaatimukset tyydytetään usein tuomioistuimen ulkopuolella. Vaatimuksista on laadittava kaksi kopiota.
Hakemukseen on liitettävä kopiot asiakirjoista:
- Todistus lämmityksen puutteesta.
- Kopio palvelusopimuksesta.
- Kopiot kuiteista apuohjelmien oikea-aikaisesta maksamisesta.
- Todistus lääketieteellisestä laitoksesta.
Määritetty asiakirjapaketti on lähetettävä palveluntarjoajalle postitse. Tämä on tehtävä kirjattuna kirjeenä ilmoituksen kanssa. Kun kirje on toimitettu, lähettäjä saa ilmoituksen vastaanottajalle kirjeen vastaanottamisesta.
On tärkeää varmistaa, että valituksen molemmat kopiot on merkitty ja rekisteröity saapuvaksi asiakirjoiksi. Tämä on tehtävä riippumatta siitä, mikä sopimus on saavutettu.
Vastaus tulee saada kirjallisesti 2-3 päivän kuluessa. Jos lämmönsyöttöä ei ole palautettu, sinun on siirryttävä seuraavaan vaiheeseen.
Minne valittaa?
Kolmen päivän määräajan umpeutumista ei tarvitse odottaa. Lämmitysongelma on ratkaistava kaikin mahdollisin keinoin. Yksi niistä on hallinnollisten valitusten tekeminen valvontaviranomaisille, myös puhelimitse. Ensimmäinen askel on valmistella valituksen teksti.Ne voidaan lähettää postitse tai verkossa.
Tässä on luettelo organisaatioista, joihin voit soittaa lämmitykseen liittyen:
- Asuntotarkastuksen alueellinen osasto.
- Rospotrebnadzor.
Jos teet valituksen postitse, sinun on liitettävä hakemukseen kopiot asiakirjoista, jotka vahvistavat rahastoyhtiön tai palveluntarjoajan toiminnan laittomuuden. On tarpeen liittää kopio raportista lämmityksen puutteesta ja valitus organisaatiolle, joka jäi vastaamatta.
Vaihtoehto 1 - yhteydenotto asuntotarkastusvirastoon
Taloyhtiön työntekijät pelkäävät kansalaisten kääntymistä asuntotarkastuksen puoleen, joten ennen tarkastuspyynnön jättämistä soita rahastoyhtiön johtajalle. Tarjoa hakemuksesi uudelleenarviointia, kun olet ensin maininnut rekisteröintinumeron; ehkä ongelma ratkeaa tässä vaiheessa.
Jos lähetät valituksen Internetin kautta, sinun on ensin mentävä asuntotarkastusviraston verkkosivustolle, johon rahastoyhtiön sijainti sijaitsee.
Seuraavaksi prosessia kuvataan Moskovan valtion asuntokiinteistöviraston esimerkillä.
Avautuvalla sivulla sinun on keskeytettävä ja tutkittava sähköisen valituksen jättämisen sääntöjä. Kun olet lukenut lähetyssäännöt, sinun tulee klikata sääntöjen alla olevaa linkkiä.
Tämän jälkeen avautuu lomake, joka on täytettävä.
On välttämätöntä ilmoittaa tapa saada vastaus Valtion Asuntotarkastusvirastolta. Hakemuksen tulos lähetetään sähköpostitse, jos ilmoitat siitä hakemuksessa. On mahdollista saada vastaus kirjattuna kirjeenä, mutta tässä tapauksessa sinun on odotettava tulosta paljon kauemmin. Yhden valituksen käsittelyyn kuluu keskimäärin 2–5 päivää.
Hakemuksen käsittelyn jälkeen Valtion Asuntovirasto tarkastaa rahastoyhtiön toiminnan. Jos rikkomukset todetaan, asuntokiinteistövaliokunta voi peruuttaa rahastoyhtiölle myönnetyn toimiluvan. Ilman sitä organisaatio ei voi jatkaa toimintaansa. .
Vaihtoehto 2 - valitus Rospotrebnadzorille
Voit kirjoittaa valituksen käyttämällä tekstiä, joka on laadittu asuntovirastolle valitusta varten. On tarpeen tehdä pieniä korjauksia, jotka osoittavat kuluttajan oikeuksien loukkaamista, koska rahastoyhtiö ei täytä velvollisuuksiaan.
Valituksen tekstin tulee kuvastaa tarkastuspyyntöä. Liitä seuraavaksi kopiot asiakirjoista valituksen tekstiin ja lähetä ne kirjattuna kirjeenä.
Voit myös kirjoittaa Rospotrebnadzorille sen virallisella verkkosivustolla tai valtion palveluportaalin kautta. Valitusprosessi näytetään toisella menetelmällä. Tätä varten sinun on rekisteröidyttävä asianmukaiseen portaaliin.
Avautuvasta palveluluettelosta sinun on valittava ylhäältä viides kohta.Tämän jälkeen sinut ohjataan välilehdelle, jossa on tietoja palvelusta, jonka alareunassa on linkki organisaation verkkosivuille. Verkkosivustolta sinun on löydettävä sähköinen vastaanotto ja valittava sitten Rospotrebnadzorin alueellinen osasto. Järjestelmä vie sinut haluamallesi sivustolle, jossa sinun on täytettävä lomake.
Vaihtoehto 3 – oikeusjuttu
Toinen tehokas tapa pakottaa rahastoyhtiö täyttämään velvoitteensa on nostaa hallinnollinen kanne tuomioistuimessa. Tätä varten sinun on käytettävä asianajajan palveluita, jolla on kokemusta tuomioistuimista rahastoyhtiöiden kanssa. On erittäin tärkeää löytää asiantuntija, joka ymmärtää asuntolain.
Hänen on näytettävä kaikki kuitit, asiakirjat, pyynnöt ja keskustelujen tallenteet. Yhdessä asianajajan kanssa on laadittava kanne, joka sisältää kaikki vaatimukset yhtiötä vastaan. Lisäksi asiakirjan tekstissä on oltava korvausvaatimukset kuluttajalle lämmityksen puutteesta aiheutuneista kuluista.
Jos kerrostalossa ilmenee lämmöntoimituksen ongelmia, sinun on otettava naapurisi mukaan ja kirjoitettava kollektiivinen lausunto. Omistajien ja vastuullisten vuokralaisten vaatimukset todennäköisesti tyydytetään tuomioistuimessa. Vastaajan on noudatettava tuomioistuimen päätöstä.
Vaihtoehto 4 - hakemus paikalliselle syyttäjälle
Jos lämmitystilanne ei ole normalisoitunut, on otettava yhteyttä syyttäjänvirastoon.Hallinnointiyhtiön lisäksi tarkastetaan myös sellaisia pyyntöjä, joihin valvontaviranomaiset eivät ole vastanneet.
Voit jättää hakemuksen vain henkilökohtaisesti syyttäjälle. Tätä varten sinun on selvitettävä osoite ja toimitettava valmiit asiakirjat. Sinun on kirjoitettava kiireellinen tarkastus rahastoyhtiöön. Vastaamattomista pyynnöistä tulee liittää kopiot hakemukseen.
Vaihtoehto nro 5 - yhteydenotto presidentin vastaanotolle
Jos syyttäjänvirastolta ei saada vastausta, tulee kirjoittaa presidentin vastaanottoon. Tämä voidaan tehdä verkkosivuilla täyttämällä sähköinen lomake. Kun valitus on vastaanotettu, se käsitellään ja päätetään tarkastusten määräämisestä ja välitetään se asianomaisille valvontaviranomaisille.
Voit kirjoittaa kollektiivisen valituksen. Voit laatia valituksen käyttämällä olemassa olevaa näytettä tai kirjoittaa sen missä tahansa muodossa. Sinun on liitettävä valokuvat ja kopiot todistusasiakirjoista, mikä lyhentää vastauksen saamiseen kuluvaa aikaa.
Päätelmät ja hyödyllinen video aiheesta
Asuntoviraston johtajan haastattelu:
Videolla kerrotaan, kuinka saat rahasi takaisin menetetystä lämmöstä:
Seuraava video näyttää lyhyesti kuinka asuinrakennusten lämpötilaa valvotaan:
Asuinrakennusten lämmöntoimituksissa ilmenevät ongelmat on ratkaistava rahastoyhtiön toimesta rutiininomaisesti. Jos organisaatio jättää välittömät vastuunsa huomiotta, se voidaan pakottaa.
Sähköasiakkaat vievät tapauksensa harvoin oikeuden käsittelyyn, vaikka tämä kannustaa sähköyhtiötä noudattamaan velvollisuuksiaan. Kustannuskorvauksen lisäksi saatat joutua tarkistamaan kertyneen vuokran oikeellisuuden. Jos rikkomuksia havaitaan, tuomioistuimen päätöksellä vaaditaan uudelleenlaskenta.
Oliko sinulla kysyttävää materiaalia tutkiessasi? Löysitkö epätarkkuuksia tai onko sinulla arvokasta tietoa, jonka voit jakaa sivuston vierailijoiden kanssa? Jätä kommenttisi ja esitä kysymyksiä alla olevaan lohkoon.
Kirjoitimme ZhKI:lle ja Rospotrebnadzorille - edistystä ei tapahtunut. Minun piti kerätä allekirjoituksia ja lähettää lähetys kuvernöörin verkkosivuille - yleensä tämä auttoi ainakin väliaikaisesti. Mutta sitten eräs virkamies vastasi meille - hän soitti osastollesi, he antoivat meille lämmityksen. Mutta ilmeisesti se ei koskaan saavuttanut meitä. On hyvä, että sisäänkäynnillämme työskentelee lakimies - hän kirjoitti jonnekin, tarkastus tuli - seuraavana päivänä he antoivat meille lämpöä.
Hei. Tuomioistuin ei jätä sinua huomiotta.
On hyvä, että asianajaja asuu kanssasi, mutta et voi kirjoittaa hänelle tai ottaa yhteyttä. Puheluista: tämä on yleensä yli rajojen, jos he poimivat puhelimen, he vain mutisevat jotain käsittämätöntä, mutta se ei mene asiaan. He tekivät valituksen samalla tavalla. Onneksi vika ei ollut rekistereissä ja sisäputkissa, muuten he olisivat joutuneet maksamaan sen itse. He ovat valmiita ottamaan rahaa kaikesta ja täysillä, mutta vastuun kantaminen on pensaissa.
Soitin lämmityksestä. He lupasivat. Mutta lämmitystä Butyrskaya-kadun talossa 86-B ei ole vielä kytketty päälle. Talo on jäähtynyt. Koiralla on kylmä. Kaikki sairastuivat. Näin me elämme.
2. lokakuuta 2018 osoitteessa 110 Mira Street, Perm, ei vieläkään ollut lämmitystä, ja kaasu suljettiin koko talosta. Rumuus.
Hei. Valitettavasti emme voi auttaa sinua tietyllä osoitteella.Viimeisenä keinona sivuston vierailijat voivat ottaa meihin yhteyttä ja antaa rahastoyhtiönsä numeron sekä pyytää asiantuntijoitamme keskustelemaan henkilökohtaisesti esimiestesi kanssa. Lupaan henkilökohtaisesti soittaa annettuun puhelinnumeroon. Pelkästään puhelinkeskustelu ei todennäköisesti tuota juuri mitään. Noudata artikkelin neuvoja - kirjoita kirjalliset valitukset rikoslakiin ja mene sitten asuntotarkastusvirastoon, Rospotrebnadzoriin tai tuomioistuimeen.
Nyt ollaan jäässä, asunnossa on alle 15 astetta. Ja he kytkevät lämmityksen päälle, kuten tavallista, täydellä räjähdyksellä, ja sitten lämmitämme kadun. Ihmettelen, onko asunnon lämpötilan ylittämiselle olemassa GOST? Minimi on ilmoitettu kaikkialla, mutta kuinka paljon on maksimi???
Hei. Tutkimus SanPiN 2.1.2.2645-10, se ilmoittaa eri huoneiden enimmäis- ja vähimmäislämpötilat - keskimäärin se on 24-25 astetta.
Minulla on myös mielenkiintoinen tilanne. Vaikka asunto on lämmin, nousuputket ja patterit ovat hädin tuskin lämpimiä, kättä ei voi edes lämmittää. Ja sinun on maksettava se kokonaan. Kyllä, en jäädy, mutta se johtuu siitä, että olemme eristäneet kaiken, mitä voimme. Ja en voi laskea uudelleen, koska ketään ei kiinnosta, mitä lämmityslaitteita minulla oikeastaan on, pääasia, että lämpötila on normaali. Ja kukaan ei kerro minulle, mihin käännyn tämän asian suhteen.
Hei. Suosittelemme, että asennat IPU:n, jos mahdollista.
Krasnodarin alue, Sukko-kylä, st. Zhelennaya, 9. On jo kolmas marraskuu, eikä taloissamme ole lämmitystä. Neljä päivää lämpöä asunnoissa oli 16 astetta, talo on teräsbetoni, kylmää kuin kellarissa, vaikka ulkona on erittäin lämmintä. Päivisin avaamme kaikki ikkunat niin, että kadulta tuleva lämpö lämmittää asunnon, mutta yöllä jäätyy.Lämmittimen kytkeminen päälle on vaarallista, johtojamme ei ole suunniteltu raskaille kuormille. Saatamme jäädä täysin ilman valoa. Mutta he alkoivat laskuttaa meitä lämmityksestä; he laskuttivat meitä koko lokakuun, vaikka emme lämmittäneet päivääkään. Smirnova L.G.
Hei. SanPiN 2.1.2.2645-10 ja GOST 30494-2011 sisältävät kaikki sallitut lämpötilastandardit. Jos et noudata, ota yhteyttä rikoslakiin valittamalla. Jos vastausta ei saada tai kirjallista kieltäytymistä ongelman ratkaisemisesta - asuntotarkastus, Rospotrebnadzor tai tuomioistuin.
Seuraavaksi maksusta. Miksi ihmeessä he veloittivat sinua, mikä oli heidän motiivinsa? Onko sinulla mittalaitteita asennettuna?
Riippumattoman asiantuntijan kirjaa lämmityksen puutteen hetki ja sen jälkeen siviililain 539 §:n mukaisesti tilan omistajan on maksettava hänelle suoritetut palvelut.
Asun Vladivostokissa, lämmitystä ei käytännössä ole, ja kaupunki ilmoitti, että kaikki oli käynnissä ja kaikki oli hyvin. Mutta 2. Rakennuskadulla lämmitys sammutetaan joka päivä, ja joskus lämmitystä ei ole ollenkaan 3 päivään. Joka kerta kun he vastaavat: läpimurto. Kuinka voi? Asunnoissa on kylmä, kukaan ei ole vastuussa mistään, jokainen lähettää tavaraa toiselle ja ihmiset kärsivät. Lisäksi kadumme rakennettiin vuosina 1949-1950; kaikki on vanhaa. Ja jos he tarjoavat lämmitystä, se on tuskin "live", mutta kun soitat, he sanovat: kaikki on normaalia. Ja niin on tähän päivään asti, mutta maksamme neliömetriltä, joka on marraskuussa 4000/3500 tuhatta. Missä on lämmitys ja mihin kaupungin viranomaiset katsovat?
Hei.Miksi kukaan katsoisi jonnekin, jos rajoitat puhelut ja ankarat sanat? Toistan, SanPiN 2.1.2.2645-10 ja GOST 30494-2011 ovat lämpötilastandardeja; siviililain 539 artiklan mukaisesti tilojen omistajan on maksettava hänelle tarjotuista palveluista.
Kirjaa ylös palvelun heikkolaatuisuuden tosiasia, riippumaton tutkimus ei ole niin kallista, ja voit mennä oikeuteen. Ainoa asia on, että et voi hypätä pään yli, tehdä kirjallista vaatimusta rikoslakiin, vaatia heiltä KIRJALLISTA lausuntoa ja sitten käyttää kieltäytymislomaketta + riippumatonta tutkimusta mennäksesi oikeuteen huonolaatuisista palveluista.
Yhtäältä tuomioistuin on byrokratiaa, toisaalta joudut silti jäädyttämään vuosikymmeniä ja maksamaan kovalla työllä ansaitsemasi rahasi pohjimmiltaan kylmästä ilmasta. Ja kyllä, kukaan ei ole vielä peruuttanut mittalaitteita.
Hei! Kaupungini on Omsk. 29.1.2020 alkaen lämmitys väheni huomattavasti, vaikka ennusteen mukaan oli poikkeavia pakkaset -40 asti. Asunnon lämpötila alkoi laskea tuntuvasti ja 1.1.2021 alkaen tähän päivään 5.1.2021 kulmahuoneistossa lämpötila on 18-19 astetta. Ottaen huomioon, että sähkölämmitin toimii edelleen. Päivystys vastaa, että lämpöyhtiö ei tuota painetta ja lämpöä. Tämä on tilanne kahdella suurella kaupungin alueella: vasemmalla rannalla ja öljytyöläisten kaupungissa, tämä on melkein kolmasosa kaupungista. Lämmitysyhtiö on luonnollisesti viikonloppuna, vihjepuhelin ja muut puhelimet vastaavat vasta 11.1. Lämpötilamittauksia ei voi tehdä viikonlopun vuoksi. Myös vasta tammikuun 11. päivästä. Kaupunginhallitukseen on mahdotonta saada yhteyttä: se on joko kiireinen tai he eivät vastaa puhelimeen.Lämpöyhtiö kertoo uutislähteissä, ettei heillä ole ongelmia, he toimittavat kaiken tarpeen mukaan, ongelmat ovat itse talojen lämpöverkoissa. Minne mennä näin pitkälle viikonloppuna ja mitä tehdä, jos viikonlopun takia ei ole mahdollista ottaa mittauksia? Ja toinen kysymys: voinko kirjoittaa valituksia ja nostaa kanteen, jos en ole omistaja? Asiakirjojen mukaan asunto kuuluu Englannissa asuvalle veljelle.
Novorossiysk, Pionerskaya 21, lämmitys laitettiin tuskin päälle, huoneessa oli 20 astetta, johon johtaja sanoi, että tämä on normaalia ja se on ongelma kattilahuoneessa, he eivät voi tehdä mitään, mutta lämmityslaskut ovat kuin hän olisi palanut asunnossa koko kuukauden